Ketika startup memasuki tahap awal, begitu banyak perhatian diberikan pada pertumbuhan: investor menimbang potensinya, pakar media sosial mengumpulkan pengikut dengan mengajari Anda cara meretasnya, dan lanskap teknologi dibanjiri alat yang menjanjikan optimalisasi. Tetapi untuk startup tahap awal—khususnya perusahaan teknologi asuransi —pertumbuhan adalah bagian yang mudah. Mengurangi friksi bagi pemegang polis atau mitra penyalur dan secara efektif bersaing atau bahkan mengalahkan para incumbent dalam hal harga, mempercepat jalan menuju pangsa pasar.
Namun pertumbuhan saja tidak cukup untuk mempertahankan bisnis dalam jangka panjang. Perusahaan startup Insurtech dapat membangun momentum yang konsisten dan profitabilitas jangka panjang dengan memastikan ketiga faktor ini menjadi fokus karena terus berkembang dari waktu ke waktu.
1. Membangun tim dengan landasan bisnis yang kuat
Pendiri startup yang tak terhitung jumlahnya, terpikat oleh industri yang matang untuk inovasi, membangun tim berdasarkan visi, menciptakan teknologi, dan melibatkan investor tanpa masalah. Namun mereka akhirnya gagal karena satu alasan: mereka tidak memiliki pengetahuan yang cukup kuat tentang industri tersebut.
Sangat penting bahwa startup, terutama startup tahap awal, memiliki pemahaman dasar yang mendalam tentang industri mereka. Tahap ini adalah di mana sebagian besar perusahaan rintisan asuransi melakukan kesalahan. Memiliki pemimpin dengan pengalaman dan semangat yang luas untuk industri menjanjikan visi yang solid untuk perusahaan, plus menghemat waktu dan sumber daya. Pada akhirnya, jika Anda belum memiliki keahlian dalam industri Anda, akan sulit untuk membangun kredibilitas di antara calon karyawan, mitra, dan pelanggan inti Anda. Meskipun, bagi pengusaha yang tertarik dengan asuransi dan ingin menjajaki peluang bisnis, penting untuk meluangkan waktu dan sumber daya yang cukup untuk mempelajari seluk beluk tradisional dan tren kontemporer untuk diikuti sebagai titik awal.
2. Gunakan product-market fit sebagai pengatur pertumbuhan
Begitu startup mengkomersialkan produk dan mulai tumbuh, terkadang mereka dapat berkembang terlalu cepat untuk mengatasi tantangan secara berkelanjutan. Saat startup tahap awal memikirkan strategi penskalaan mereka, mereka harus mempertimbangkan untuk menggunakan indikator dalam kecocokan pasar produk mereka sebagai pengatur pertumbuhan.
Ini sangat membantu bagi perusahaan startup industri asuransi yang memiliki audiens target dan mencoba menyesuaikan produk mereka dengan sub-kelompok berbeda dalam audiens tersebut.
Apa pun industrinya, para pemimpin memerlukan metrik North Star yang membimbing mereka menuju pandangan yang jujur dan tidak memihak tentang arah tujuan bisnis. Mereka perlu mengetahui apakah pertumbuhan terjadi terlalu cepat atau sekedar cukup.
3. Selalu berbicara dengan kebutuhan pelanggan
Mengidentifikasi target pengguna dan menetapkan persona pelanggan adalah bagian penting dalam membangun bisnis startup apa pun. Faktor kunci ini menghilangkan kebingungan dan mempersempit untuk siapa Anda membuat produk. Bergantung pada kemampuan tim dan kekuatan latar belakang industri mereka, mengidentifikasi kebutuhan pengguna mungkin lebih jelas dalam beberapa kasus daripada yang lain. Terkadang target pengguna tidak tahu apa yang mereka butuhkan sejak awal, sehingga startup harus memiliki pemahaman yang jelas dan siap untuk menyediakannya.
Startup tahap awal juga bisa begitu sibuk menghabiskan waktu, energi, dan sumber daya mereka untuk membangun dan merampingkan teknologi mereka sehingga mereka lupa mengapa mereka membangun. Untuk menghindari jebakan itu, pastikan upaya pertumbuhan selalu memenuhi kebutuhan pengguna.
Dalam kasus perusahaan startup insurtech, menangani kebutuhan pengguna biasanya seputar mengubah cara pembelian asuransi atau cara pengguna dan mitra mereka mendapatkan informasi yang mereka inginkan dengan lebih cepat. Dengan tetap berfokus pada pengguna, startup tahap awal dapat memastikan pertumbuhan mereka terjadi secara konsisten dari waktu ke waktu.
Untuk membangun model pertumbuhan yang berkelanjutan, teruskan iterasi
Meskipun langkah dan pengingat ini sangat bermanfaat bagi startup yang ingin tumbuh dan berkembang, langkah dan pengingat ini dapat – dan harus – diterapkan berulang kali di seluruh siklus hidup perusahaan, bahkan saat perusahaan berkembang menjadi tahap pendanaan yang lebih besar dan go public.
Seiring waktu, semuanya berubah. Untuk mencapai pertumbuhan yang langgeng, startup insurtech perlu berubah seiring dengan penggunanya. Terus berinvestasi dalam tim yang berpengetahuan luas dan pertahankan tingkat pertumbuhan yang seimbang. Perusahaan harus bertujuan untuk terus menyempurnakan, menguji, dan mengubah produk mereka dengan cara yang mendorong inovasi dan memenuhi kebutuhan pengguna yang terus berkembang. Kemajuan adalah tujuan, bukan kesempurnaan. Proses iterasi ini sangat penting untuk memastikan pertumbuhan startup yang konsisten dan berkelanjutan.
Kevin Abramson
Presiden, Cover Whale
Diterjemahkan dari dig-in.com
