Kalau kamu belanja skin care atau sabun wajah di Lazada maupun Tokopedia, bisa jadi kamu akan ditawari untuk menambahkan proteksi kecantikan. Proteksi Kecantikan ini merupakan produk asuransi yang memberikan sejumlah penggantian kalau produk kecantikan yang kamu beli menimbulkan efek negatif.
Dalam dunia asuransi, asuransi ini merupakan pengembangan dari jenis asuransi product liability. Tidak menyebutkan apakah wording yang digunakan adalah product liability atau personal accident, yang jelas produk ini dipasarkan di e-commerce kesayangan Anda.
Insurtech Indonesia berusaha membandingkan produk asuransi proteksi kecantikan di Lazada dan Tokopedia. Yuk mari disimak:
| Lazada | Tokopedia | |
| Broker Asuransi | PT Bahtera Wahana Tritata | PT Pialang Asuransi Indotekno |
| Asuransi | PT Asuransi Umum Mega | PT Asuransi Simas Insurtech |
| Kategori Produk | Barang Kecantikan | Barang Kecantikan |
| Periode Asuransi | 6 bulan sejak Pembeli menerima barang | 30 hari sejak Pembeli menerima barang |
| Nilai Pertanggungan | Harga barang yang tertera di halaman pembayaran | Harga barang yang tertera di halaman pembayaran |
| Manfaat Polis | – Kulit iritasi – Tersedak – Keracunan – Reaksi lainnya yang membahayakan tubuh | Gejala karena efek samping: kerugian pada kulit jika tidak cocok dengan produk yang digunakan sehingga menimbulkan efek samping seperti alergi, kemerahan, atau breakout |
| Jenis Asuransi | Indemnity: penggantian biaya pengobatan secara reimbursement; bukan santunan | Indemnity: penggantian biaya pengobatan; bukan santunan |
| Nilai Penggantian | Ganti rugi s.d. 4x harga beli jika tertanggung cedera/ kecelakaan/ ketidaknyamanan/ rawat inap | – Refund senilai 1x harga beli – Ganti rugi biaya medis s.d. 3x harga beli |
| Rate | Menggunakan kisaran harga: – Harga Rp19,940 premi Rp242 (rate 1,21%) – Harga Rp83,300 premi Rp1,196 (rate 1,44%) – Harga Rp1,736,600 premi Rp25,090 (rate 1,44%)
| Menggunakan kisaran harga: <=40rb: Rp800 40rb – 100rb: Rp1,100 100rb – 1jt: Rp5,000 >1jt: Rp20,000 (perkiraaan penulis, berdasarkan aplikasi tanggal 12/11/2023 |
| Pembatalan | Polis tidak bisa dibatalkan, kecuali barang yang dibeli ternyata di luar cakupan. | Polis tidak bisa dibatalkan |
| Pengecualian | – barang kadaluarsa | – Gejala karena riwayat penyakit sebelumnya – Barang bekas atau tidak asli |
| Ketentuan Khusus | – Wording: Polis Asuransi Tanggung Jawab Hukum (Komprehensif) | – Mengecualikan dropshipper – Berlaku untuk barang diluar sertifikasi BPOM dan SNI – Penanggung bayar biaya berobat yang tidak dijamin BPJS, jika tertanggung menggunakan BPJS. |
Beberapa catatan penting untuk produk-produk asuransi ini:
- Opt-out: nasabah terkadang harus un-check tambahan proteksi ini jika tidak menghendaki menambahkan proteksi asuransi. Sering terjadi, nasabah ngga sengaja beli produk asuransi ini padahal mereka tidak menghendaki. Kalau tidak sadar, bagaimana nasabah tau ada polis asuransi? Sampai detik terakhirpun, customer harus aware dengan setiap proses pembelian di e-commerce.
- Bagaimana kita tahu bahwa alergi yang ditimbulkan itu karena riwayat penyakit sebelumnya atau karena produk kecantikan ini? Apakah asuransi akan melakukan investigasi, mengingat biaya investigasi mungkin jauh lebih mahal daripada nilai penggantian yang hanya beberapa kali nilai barang.
- Polis ini mengecualikan barang bekas/tidak asli/produk cacat/kegagalan pabrik. Kalau pembeli tidak tahu ini produk barang bekas dan produk asuransi ditawarkan di situs e-commerce apakah tidak ada tanggungjawab yang diberikan oleh asuransi?
