WealthTech atau Wealth Technology adalah platform yang mengintegrasikan berbagai layanan produk keuangan dan penunjang yang disediakan oleh suatu perusahaan group konglomerasi dan mitra bisnisnya dalam satu aplikasi mobile untuk memudahkan dan membantu pengguna dalam mengakses serta mengelola keuangan mereka, antara lain perbankan, pembiayaan, asuransi, serta Investasi/Funding. Pengertian Wealth Tech itu ada dalam laporan OJK terkait dengan Inovasi Keuangan Digital (IKD).

Sebagaimana dijelaskan di atas, WealthTech biasanya disediakan oleh perusahaan konglomerasi yang memiliki berbagai layanan finansial. Kita tahu beberapa perusahaan konglomerasi yang memiliki layanan finansial. Beberapa di antaranya adalah MNC Group, Astra, Salim, dan BCA. Semua perusahaan itu berpeluang menciptakan WealthTech sebagai super apps untuk melayani nasabah dan menyediakan semua produk finansial yang mereka miliki.

Adapun flow dari WealhTech adalah sebagai berikut:

Sumber: OJK

Pada flow di atas, WealthTech cenderung berperan sebagai platform agregator yang mereferensikan produk ke mitra. Mereka tidak memiliki otoritas dan memang biasanya tidak secara proaktif menjual dan memberikan layanan konsultasi. Meski demikian, unit bisnis terkait bisa secara aktif untuk melakukan evaluasi berkala atas produk-produk yang mereka pasarkan pada aplikasi WealthTech. Hal yang harus dihindari agar user experence-nya menarik adalah menghindari adanya berbagai Customer Service (CS) dari lini produk yang berbeda menghubungi nasabah yang sama. WealhTech harus memiliki CS yang memahami seluruh produk yang ada dalam aplikasi sehingga mampu melayani nasabah, tanpa oper sana sini.

Sumber gambar: thedigitalfifth.com

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s