[Artikel ini ditulis oleh Kaitlyn Mattson dan merupakan terjemahan bebas dari artikel di Digital Insurance.]

Digital Insurance berbicara dengan Maroun Mourad, presiden underwriting global dan pemimpin unit Asuransi Jiwa di Verisk mengenai teknologi dalam Asuransi Jiwa dan apa yang akan terjadi di industri ini.

Tanggapan berikut telah sedikit diedit agar semakin jelas.

Q: Dapatkah Anda berbicara tentang bagaimana asuransi jiwa sesuai di Verisk?

A: Kami masuk ke ranah asuransi jiwa sekitar 3.5 tahun yang lalu melalui upaya organik dan anorganik. Di bidang organik, kami menggunakan solusi seperti model deteksi dan kegemaran perokok berbasis suara, mesin triase EHR, deteksi penipuan, serta model mortalitas dan morbiditas.

Di bagian M&A, kami mengakuisisi beberapa perusahaan. FAST Technology – nama singkatan dari flexible architecture and simplified technology (arsitektur yang fleksibel dan teknologi yang disederhanakan). FAST Technology adalah pemimpin dalam kode simple / tanpa kode dan kami berharap FAST Technology ini akan terus memimpin dalam membantu perusahaan asuransi mengubah bisnis mereka.  

T: Teknologi apa yang akan digunakan?

J: Saya berharap melihat lebih banyak AI dan machine learning digunakan di seluruh siklus hidup polis termasuk penyesuaian jangka menengah dan self-servicing. Tidak ada konsumen yang harus mengisi formulir dan kami harus dapat melakukan semua secara self-service.

Saya melihat lebih banyak kemitraan antara insurtechs dan perusahaan warisan sebagai insurtechs melengkapi industri asuransi secara keseluruhan itu sendiri. Secara tradisional, misalnya, butuh sekitar 60 hari untuk mengunderwrite polis tetapi karena teknologi asuransi, proses ini semakin cepat.

Kita melihat, secara mikro, bagaimana perekonomian telah bergeser terutama terkait dengan angkatan kerja dan gig economy. Orang-orang menginginkan manfaat dan menjadi lebih portabel ketimbang terikat pada majikan untuk mendapatkan manfaat asuransi.

T: Apa peran etika dalam AI?

J: Ini adalah topik penting. Verisk telah melayani industri asuransi P&C selama 50 tahun terakhir. Kami telah berkolaborasi dengan regulator selama lima dekade dan merupakan pengelola data tepercaya oleh pelanggan kami.

Etika AI adalah topik yang kami perdebatkan di berbagai bidang seperti penanganan data yang bertanggung jawab, keamanan data, tokenisasi, dan enkripsi. Serta mencegah penyalahgunaan data untuk menghindari praktik dan hasil yang diskriminatif.

Kami berada di tengah-tengah percakapan dan kami memiliki banyak solusi yang telah diterapkan. Tetapi kita harus berhati-hati dan bersikeras menerima izin konsumen sebelum menggunakan data.

T: Apa yang ada di depan untuk industri ini?

J: Ada banyak model dan algoritma yang sedang dikembangkan oleh banyak orang pintar saat ini. Triknya adalah memastikan perusahaan adalah pengelola data yang baik, menangani keamanan data dengan benar dan mendapatkan izin yang diperlukan sebelum menerapkan data dan model untuk memecahkan masalah asuransi yang sebenarnya. Itu membutuhkan insurtechs dan tim mereka untuk memiliki keahlian domain asuransi yang mendalam di samping keahlian analitik data dan teknologi.

Saya percaya industri menyadari bahwa harapan dan permintaan konsumen sedang berubah. Tetapi penting bagi perusahaan asuransi untuk bermitra dengan perusahaan asuransi sehingga mereka dapat memberikan pengalaman pelanggan yang ditingkatkan tersebut.

Konsumen memungkinkan transformasi, mereka ingin terlibat dengan cara tradisional dan non-tradisional. Mereka ingin perusahaan asuransi tahu ketika sesuatu terjadi dan mereka bersedia berbagi data pribadi untuk mendapatkan pengalaman yang lebih baik dan lebih disesuaikan.

Sumber: Dig-In.com

Gambar: Gabby Jones/Bloomberg (Lalu lintas di Kota New York)

2 thoughts on “Q&A dengan Verisk: Transformasi digital dalam asuransi jiwa, Etika AI

  1. Hey this is kind of of off topic but I was wondering if blogs use WYSIWYG editors or if you have to manually code with HTML. I’m starting a blog soon but have no coding skills so I wanted to get guidance from someone with experience. Any help would be greatly appreciated!

    Like

  2. We stumbled over here coming from a different web page and thought I may as well check things out. I like what I see so i am just following you. Look forward to looking into your web page for a second time.

    Like

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s