Dari perangkat smart home dan kendaraan yang terhubung wearable devices untuk memantau kesehatan, Internet of Things telah memiliki dampak transformatif di seluruh sektor pasar, termasuk asuransi. Secara global, sekitar 127 perangkat baru terhubung ke internet setiap detik. Penanggung sekarang berada dalam posisi yang lebih baik untuk memanfaatkan peluang yang datang dengan gelombang baru ekspansi digital global ini.

IoT memungkinkan perusahaan asuransi untuk lebih dekat dengan pelanggan, memprediksi dan mengevaluasi risiko dengan lebih baik, membuat proses klaim lebih efisien, dan menciptakan produk asuransi yang lebih baik. Data dan wawasan pengambilan keputusan yang dikumpulkan dari perangkat IoT telah menjadi revolusioner bagi perusahaan asuransi, dan potensi teknologi ini baru mulai direalisasikan.

Di bawah ini kita melihat lebih dekat pada lima area di mana teknologi IoT mendorong transformasi bagi asuransi.

1. Telematika

Kemampuan perangkat IoT untuk mengirimkan volume big data secara real-time membuka jalan untuk analisis dan respons data secara seamless. Telematika sangat bergantung pada kemampuan pengumpulan data diagnostik perangkat IoT. Sebagian besar perusahaan asuransi dapat memperoleh manfaat yang signifikan dari teknologi ini. Penjualan dan pemasaran, penetapan harga dan servis polis, manajemen klaim, dan penilaian risiko semuanya berpotensi diperkaya oleh data yang dikumpulkan dari perangkat telematika. Misalnya, black box di mobil akan memantau kebiasaan mengemudi dan pola pemilik, sehingga memungkinkan perusahaan asuransi menentukan harga risiko dengan tepat, berdasarkan data yang dikumpulkan. Singkatnya, telematika adalah lompatan besar dalam cara perusahaan asuransi beroperasi dan menjalankan bisnis.

2. Smart housing

Smart housing awalnya tidak menarik banyak perhatian di pasar asuransi. Namun, ketika teknologi IoT berkembang dan penyedia seperti Amazon dan Google mengajukan penawaran baru untuk rumah pintar, perusahaan asuransi memperhatikan. Karena ketersediaan data IoT, perusahaan asuransi kemudian dapat menyediakan berbagai layanan berdasarkan data yang dikumpulkan dari perangkat pintar yang dipasang di rumah yang mendukung IoT, termasuk yang memantau aspek keamanan, energi, pemanas, penggunaan/aliran air, dan lainnya. Penanggung kemudian dapat menawarkan diskon untuk pemilik yang menggunakan perangkat pemantauan tertentu atau bahkan menawarkan bundel produk/layanan terintegrasi untuk teknologi rumah pintar, kontrol, layanan, dan penanganan klaim.

3. Smart healthcare

Asuransi kesehatan berbasis IoT menggunakan teknologi seperti wearable devices untuk melakukan monitor, serta aplikasi dan perangkat kesehatan biosensor dan terhubung. Produk melacak dan mengidentifikasi jenis perawatan khusus yang dibutuhkan oleh setiap pasien. Hal ini memungkinkan perusahaan asuransi kesehatan untuk menilai risiko dan membuat model penagihan yang lebih baik yang mempertimbangkan semua data yang disediakan perangkat secara real-time. Baik itu pemantauan, pengoptimalan perawatan, atau bahkan pembayaran, perusahaan asuransi kesehatan IoT kini memiliki kesempatan untuk memahami denyut nadi pemegang polis dan mempersonalisasi produk agar sesuai dengan kebutuhan spesifik. Teknologi ini bahkan dapat mendorong perusahaan asuransi untuk menawarkan produk baru atau tambahan untuk kelompok tertentu, seperti telemedicine, yang secara dramatis akan meningkatkan kualitas hidup dan hubungan antara perusahaan asuransi dan pelanggan.

4. Asuransi commercial lines

Ledakan ekosistem IoT telah menunjukkan area aplikasi yang menjanjikan dalam asuransi commercial lines di seluruh dunia. Ini membuka peluang investasi jangka panjang untuk layanan inovatif yang dapat menarik pelanggan saat ini dan merayu pelanggan di masa depan. Misalnya, penyebaran perangkat IoT, seperti drone untuk inspeksi kerugian dan penerapan teknologi tempat kerja wearable yang memantau tanda-tanda vital dan kewaspadaan pekerja dapat memberikan data yang lebih baik untuk melindungi properti komersial dan pekerja. Dengan teknologi dan mitra konektivitas yang tepat, perangkat IoT standar dapat digunakan dengan mudah untuk memenuhi persyaratan khusus di berbagai bidang seperti pemeliharaan prediktif, pencegahan cedera, dan pengoptimalan aset untuk bangunan, pekerja, dan peralatan.

5. Parametrik – asuransi environmental

Peristiwa alam, seperti perubahan cuaca, gempa bumi, banjir, dan bencana lingkungan lainnya, dapat dicatat oleh perangkat IoT dan diterapkan pada industri khusus geografis untuk memungkinkan cakupan asuransi dan manajemen klaim yang lebih baik. Operasi komersial dari properti pariwisata di pegunungan dan pantai hingga pertanian sangat bergantung pada kondisi cuaca yang secara alami memengaruhi bisnis. Segala jenis pembayaran klaim untuk kerusakan yang disebabkan oleh peristiwa cuaca buruk dapat dihitung berdasarkan data cuaca yang dikumpulkan oleh monitor IoT parametrik. Sensor pintar IoT dapat mengumpulkan dan mengirimkan analitik data seperti lokasi geografis, jenis konstruksi, tingkat hunian dan periode tunggu, dll, yang memicu pertanggungan asuransi ketika parameter tertentu dilewati. Sebagai contoh, cakupan gempa biasanya hanya terjadi ketika besarnya gempa melebihi jarak yang ditetapkan dari pusat gempa dan berlaku untuk periode ketika bisnis ditutup, terlepas dari kerusakan yang ditimbulkan. Contoh lain adalah FloodFlash, perusahaan asuransi banjir komersial yang menyediakan asuransi banjir yang terjangkau dan disesuaikan serta menyediakan sensor pintar IoT otomatis untuk penilaian kondisi iklim. Hal ini memungkinkan perusahaan asuransi untuk lebih responsif dengan secara drastis mengurangi ketidakpastian dalam prediktor risiko.

Dengan memonetisasi data dan wawasan yang dikumpulkan melalui perangkat IoT yang terhubung, perusahaan asuransi dapat memiliki interaksi kontekstual dengan pelanggan. Data yang dikumpulkan dari perangkat ini dapat memungkinkan perusahaan asuransi untuk mengembangkan model dan layanan bisnis baru, serta memanfaatkan penetapan harga berdasarkan permintaan melalui kemampuan pemantauan. Ini membuka jalan baru untuk menghasilkan pendapatan dan nilai. Selain itu, wawasan yang dikumpulkan dapat meningkatkan efisiensi untuk mekanisme pencegahan, meningkatkan standar keselamatan secara keseluruhan, waktu respons, dan membantu perusahaan asuransi mengenali pola analitik untuk mengidentifikasi dan mengekang penipuan. Industri asuransi selalu didorong oleh kontak pelanggan langsung, dan teknologi IoT memiliki potensi untuk secara signifikan meningkatkan kontak tersebut dan meningkatkan hubungan pelanggan.

Ditulis oleh: Prateek Vijayvergia Wakil Presiden Senior, Xceedance

Terjemahan bebas dari dig-in.com

Gambar: houspect.com

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s